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客户至上 使命必达丨临工矿山凯发网址登录的售后服务获好评!

时间:2022.10.21 字号

近日,鲁南矿业陈矿长将一面写有“设备品质优良,技术服务一流”的锦旗送至临工矿山服务团队手中,以此表达对临工矿山服务团队的感谢。



客户至上

积极主动以客户需求为先

莱芜钢铁集团鲁南矿业有限公司位于山东省沂水县境内,从事铁矿石采选、铁精粉生产、球团加工销售等主营业务,矿石资源储类丰富,具有较强的盈利能力和持续发展能力。

为推动井下设备大型化、运营自动化进程,自2020年起两年多来鲁南矿业陆续引进我司多台地下采矿设备,我司服务团队认真负责地对相关操作人员进行理论培训及“一对一”地传授实操技能,为项目的顺利施工奠定了良好基础。

上河铁矿地采是鲁南矿业主业生产的重要工序,今年5月,上河铁矿成立了凿岩台车班组,主要负责施工井下巷道及预控顶。但是鲁南矿业凿岩台车单班进尺多年以来一直控制在2.5米左右,无法突破瓶颈。9月份临工矿山服务团队在市场走访中发现这一问题,迅速安排专家组到矿指导、优化设备操作及爆破流程。该矿山凿岩台车班全体班组成员发扬勤学苦干精神,加班加点、攻坚克难,通过多天的技术攻关,与专家组一起,重新制定了掘进面炮孔布置参数及装药、连线爆破方式,将凿岩台车单班掘进进尺由2.5m提升至3m,单班掘进进尺效率提高30%,并在改善巷道成型、降低大块率及巷道两侧底根等方面有显著效果,大大降低了生产成本。


技术交流会


售后才是销售真正的开始

行百里者半九十,优良的凯发网址登录的售后服务是建立矿山机械品牌和传播形象的有效手段。锦旗代表的是客户沉甸甸的心意,更是重托。向矿山生产企业提供经济实用,安全靠得住的优质设备,是临工矿山的责任和不断发展的动力所在,凯发网址登录的售后服务更是为其添了一重保障,良好的凯发网址登录的售后服务与产品质量相辅相成,是企业实力的充分体现。我们将继续带着这份沉甸甸的信任与责任,不断提高专业技能、笃行不怠。


客户至上

临工矿山核心价值观

我们不断超越期望,助其业务领先。

我致力于随时为客户创造价值。

我始终积极主动以客户需求为先。

我积极探寻并满足客户的真正需求。


四好服务

临工矿山服务理念

“售前选好、售中用好、售后养好、保外协调好”

全力推进‘管家式’“5678”主动服务工作思路,服务过程贯穿设备全生命周期,全方位与客户接触,加大预防性凯发网址登录的售后服务(预防维护、改善维护和维护预防)力度,最大限度降低设备停工时间,降本增效,以服务的规范化、超值化、差异化作为努力方向,为客户创造更大价值。